ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
งานชิ้นที่ 4
- เผชิญหน้ากับความขัดแย้ง
ต้องกล้าเผชิญกับปัญหาและหาวิธีการจัดการกับความ ขัดแย้งให้เป็นไปในทิศทางที่เหมาะสม โดยพยายาม ลดอคติส่วนตัวลงและหาทางออกให้แก่ตนเองและอีกฝ่ายหนึ่ง
2. ทำความเข้าใจสถานภาพของแต่ละฝ่าย
การหาสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้ง การศึกษาอารมณ์ความรู้สึกของแต่ละฝ่าย พยายามชี้ให้เห็นว่าถ้า แต่ละ ฝ่ายไม่ให้ความร่วมมือในการ แก้ไขปัญหา ความขัดแย้งก็จะไม่สามารถประสบผลสำเร็จได้เลย
3. ระบุปัญหา
ให้ที่แต่ละฝ่ายต้องสร้างความชัดเจนของปัญหาร่วมกัน ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยากมากที่สุด เนื่องจากแต่ละฝ่ายต่าง ก็มุ่งเอาชนะ นำไปสู่ความขัดแย้งมากยิ่งขึ้น ต้องใช้หลักมนุษยสัมพันธ์เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจกันและกัน
4. แสวงหาทางเลือกและประเมินทางเลือก
ให้ทั้งสองฝ่ายหาแนวทางเพื่อการแก้ปัญหา โดยทางเลือกดังกล่าวจะต้องได้รับการยินยอม และเป็นที่พอใจกันทั้งสองฝ่าย ตกลงกันได้ลงตัว
5. สรุปแนวทางและนำทางเลือกที่เหมาะสมไปใช้
ให้แต่ละฝ่ายรับรู้ในข้อตกลง แล้วนำข้อตกลงไปปฏิบัติ ซึ่งอาจมีการเจรจากันใหม่และร่วมกันแก้ปัญหาใหม่อีกครั้งหนึ่ง เพื่อปรับปรุงทางเลือกและข้อตกลงให้เป็นที่พึงพอใจกับทุกฝ่าย
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น